Mediation ist ein freiwilliges Verfahren zur Lösung von Konflikten. Sie unterstützt die Beteiligten, ihren Konflikt fair, konstruktiv und einvernehmlich zu lösen. Es wird eine "Win-Win-Lösung" angestrebt. Das heisst aber nicht unbedingt, dass Konflikte für immer aus der Welt geschafft werden. Auch wenn es die vollkommene Konfliktlösung nicht gibt, kann sich der Umgang der Beteiligten mit Konflikten verändern. Da wäre schon sehr viel erreicht.